12315受理网络游戏的事情吗,资深解答解释落实_特别款72.21127.13.

的接线员，在接到投诉起的七个工作日内，会告知。

热线进行投诉不过，投诉前需要做好以下几点1 **保留证据**消费者在游戏过程中遇到问题，应当保存好相关的交易记录游戏内的消费凭证与客服的沟通记录等，作为投诉的证据2 **理性投诉**在投诉时，消费者需要清晰准确地描述。

的法律依据中华人民共和国消费者权益保护法 第二十八条 采用网络电视电话邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券保险银行等金融服务。

电话和网络平台接受并处理消费者的投诉该系统不仅能够调解消费者权益纠纷，还能查处侵害消费者权益的违法行为，包括监管市场和执行行政执法。

申请投诉1充值后发现未到账2充值后发现不是目前正在玩的游戏3充值后，发现游戏突然无法进入目前，我国现行法律规范网络游戏运营和网络游戏消费者权益保护法律法规仍然缺失，可以引用消费者权益保护法等法律法规对消费者进行合理维权法律依据消费者权益保护法。

消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台法律依据中华人民共和国消费者权益保护法第四十三条 经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害恢复名誉消除影响赔礼道歉，并赔偿损失第四十四条 经营者提供商品或者服务。

平台能投诉网络游戏公司 一 投诉方及被投诉方基本情况投诉方的姓名地址邮编联系电话等被投诉方的名称地址邮编联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书二 具体的投诉内容损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况三 具体的证据。